ご利用ガイド/送料について

レンタルの流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   当該の商品ページで、ご希望の商品情報・レンタル期間などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

   ※違う期間をご注文の際は別で決済をお願いいたします。
   一緒にご注文の場合、どちらかのみのキャンセルはできませんのでご注意くださいませ。

2. レンタルショッピングを続ける or カート確認に進む

   レンタルショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   ご注文が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の商品情報に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

配送について

• 送料について ・発送（往路）はゆうパック…送料無料（当店負担） ・返送（復路）はゆうパックのみ…お客様負担　※配送は【日本郵便（ゆうパック）】のみでのお届けになります。
• 返送時の伝票は、必ず同封の【ゆうパックの元払い伝票】をご利用ください。 ※同封の伝票をご利用いただくことで、当店にて返送・配送状況を確認するため
•  北海道・東北6県・沖縄・離島へのお届けの場合 対象地域へのお届けの場合、他地域に比べて2日多く配送に時間がかかってしまいます。また、飛行機やフェリー等の欠航等によって大幅に返却が遅れたケースもあり、発送時にそのようなことがないよう、お日にちに余裕を持って発送をしております。 大変心苦しいのですがこれを踏まえ、対象地域へのお届けの場合は、プラス料金【ニューボーンフォト3,000円】をいただいております。 ご注文時に【プラス料金】を一緒にご注文ください。 ※それぞれの商品の、「バリエーションを選択」→一番下にある「プラス料金」をカートに入れてレンタル品と一緒にご注文ください。
• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
  届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
• 選択されたレンタル期間（金曜日午前中まで）に到着するよう発送いたします。
  ※当店は基本的に火曜日と水曜日を発送日としており、レンタル週の火曜日と水曜日に発送予定でございます。違う曜日がご希望の方は事前にお問い合わせください。
• 大型連休や天候等の理由で1週間程度、配達予定日にズレが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関するお問い合わせは、2営業日以内に必ずご連絡いたします。

変更・キャンセルについて

• 「誤った商品が入っていた」「レンタルアイテムが入っていない」などの不備があった際は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
• レンタル期間の変更・キャンセルは無償で承ります。変更の場合、ご希望の変更期間を注文し、元のご注文はキャンセル連絡をお願いいたします。
  ※これまで変更の場合はこちらで在庫調整しておりましたが、誤送を防ぐため再度注文していただくようご案内しております。キャンセルの場合、レンタル週の月曜日までにご連絡くださいませ。
  当店は、火曜日と水曜日を発送日としております。
  レンタル週の月曜日以降のキャンセルは全額お客さまのご負担となります。

よくあるご質問

Q商品はいつごろ届きますか？

A 選択されたレンタル期間（金曜日午前中まで）に到着するよう発送いたします。

Q配送先を変更したい/レンタルの期間の変更をしたいのですが…

Qレンタルアイテムの内容の変更は可能ですか？

Q配送業者をこちらで指定することはできますか？

Q商品が予定期間よりも早く到着したのですが、早く返さなければなりませんか？

Q商品が予定期間よりも遅く到着したのですが、どうなりますか？

Q返却方法がよくわからないのですが…。

Q商品の返却漏れがありました。どうしたらいいですか？